Mapowanie strumienia wartości w procesach usługowych

cel szkolenia

Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę oraz praktyczne umiejętności w posługiwaniu się metodą mapowania strumienia wartości. Szkolenie opracowano tak, aby zapewnić dogłębne zrozumienie istoty mapowania oraz pokazać korzyści, jakie płyną z zastosowania tego narzędzia, co gwarantuje nie tylko umiejętność wykorzystania nabytej wiedzy we własnym przedsiębiorstwie, ale przede wszystkim silnie motywuje do stosowania poznanej metody.

termin i miejsce szkolenia 15.03.2012 10.05.2012 18.10.2012 06.12.2012 HP* Wrocław HP* Wrocław IBM* Wrocław IBM* Wrocław * *Dojazd własny: IBM GSDC Polska Sp. z o. o., ul. Muchoborska 854-424 Wrocław *Dojazd własny: Hewlett-Packard Company, ul. Powstańców Śląskich 7A, 53-332 Wrocław	warunki uczestnictwa Przesyłając zgłoszenie na 30 dni przed rozpoczęciem szkolenia otrzymasz 10% rabat. Formularz zgłoszeniowy do pobrania powyżej. Jeśli chcesz otrzymać go drogą mailową zadzwoń pod 71 798 57 33.
Szkolenie jest częścią bloku szkoleniowego LEAN OFFICE dzień 1 dzień 2 Mapowanie strumienia wartości dla biura Raporty A3 w biurze	szkolenie cena netto** za szkolenie za osobę 5% dodatkowej zniżki gdy zapiszesz co najmniej 4 osoby na cały blok szkoleniowy 1 dzień z bloku 1.200 zł 2 dzień z bloku 1.000 zł ** Wszystkie podane ceny są cenami netto. Do podanych cen należy doliczyć 23% podatku VAT.

adresaci szkolenia

Osoby zajmujące się realizacją procesów usługowych, administracyjnych i biurowych na wszystkich szczeblach organizacji, specjaliści doskonalenia jakości, koordynatorzy Lean oraz każdy, kto chce zrozumieć, na czym polega istota mapowania strumienia wartości w procesach nieprodukcyjnych.

korzyści dla firmy Zrozumienie procesu przepływu materiałów i informacji w przedsiębiorstwie. Zdolność identyfikacji marnotrawstwa ukrytego w strumieniach wartości. Ciągłe doskonalenie procesów prowadzące do znacznego wzrostu ich efektywności. Kształtowanie pozytywnych postaw pracowników – wzrost zaangażowania.

korzyści dla uczestnika Wzrost efektywności pracy dzięki umiejętności doskonalenia strumieni wartości – wykonywanie zadań szybciej i sprawniej, mniejszym nakładem pracy. Uzyskanie nowego spojrzenia na własne miejsce w organizacji – zrozumienie całego procesu oraz swojej w nim roli. Znajomość oczekiwań klientów, zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych, oraz zrozumienie korelacji pomiędzy uczestnikami strumienia wartości.

tematyka

• Omówienie metody, podstawowe definicje, ikony mapowania, mierniki procesów nieprodukcyjnych – prezentacja filmów i zdjęć z przykładami, dyskusja, ćwiczenia w grupach.
• Opracowanie mapy stanu obecnego dla wybranego strumienia wartości w biurze.
• Identyfikacja marnotrawstwa ukrytego w analizowanym strumieniu, opracowanie działań doskonalących.
• Projektowanie mapy stanu przyszłego oraz planu wdrożenia.
• Analiza korzyści osiąganych dzięki zastosowaniu narzędzia.

Mapowanie strumienia wartości dla procesów biurowych to metoda kompleksowej analizy procesów realizowanych w środowisku biurowym. Polega na uchwyceniu stanu obecnego procesu, tak aby ujawnić ukryte w nim marnotrawstwo, co z kolei umożliwia wprowadzenie działań doskonalących dla osiągnięcia zaplanowanego stanu docelowego. Pozwala to na właściwe działania w zidentyfikowanych obszarach, co daje nieocenione korzyści zarówno w odniesieniu do czasu trwania procesów, ich jakości, jak i kosztów.