Symulacja Lean dla procesów usługowych

cel szkolenia

Uczestnicy szkolenia zapoznają się z szeroką gamą narzędzi, technik oraz metod doskonalenia procesów biurowych. Praktyczną znajomość poruszanych zagadnień zapewnią liczne ćwiczenia, a symulacja pracy biura oraz wizyta w siedzibie LEI Polska umożliwią weryfikację i ugruntowanie umiejętności. Strukturę oraz tematykę szkolenia opracowano tak, aby zainspirować uczestników do wprowadzenia poznanych narzędzi we własnym środowisku biurowym.

termin i miejsce szkolenia 20-21.3.2012 15-16.5.2012 23-24.10.2012 11-12.12.2012 Wrocławski Park Technologiczny, Biuro LEI Polska* Wrocław * Dojazd własny: Wrocławski Park Technologiczny S.A., ul. Muchoborska 18, 54-424 Wrocław	warunki uczestnictwa Przesyłając zgłoszenie na 30 dni przed rozpoczęciem szkolenia otrzymasz 10% rabatu. Formularz zgłoszeniowy do pobrania powyżej. Jeśli chcesz otrzymać go drogą mailową zadzwoń pod 71 798 57 33.
Szkolenie jest częścią bloku szkoleniowego LEAN OFFICE dzień 1 dzień 2 dzień 3 Symulacja Lean Office Symulacja Lean Office 5S w komputerze	liczba uczestników z jednej firmy cena netto ** za szkolenie za osobę 1-2 1.800 zł 3-5 1.600 zł 6 i powyżej 1.400 zł ** Wszystkie podane ceny są cenami netto. Do podanych cen należy doliczyć 23% podatku VAT.

adresaci szkolenia

Osoby zajmujące się procesami usługowymi, administracyjnymi i biurowymi, pracownicy firm produkcyjnych, administracji rządowej i samorządowej, jak również biur i firm usługowych oraz każdy, kto chce zrozumieć, na czym polega istota koncepcji Lean Management w odniesieniu do procesów nieprodukcyjnych.

korzyści dla firmy Skrócenie czasu przetwarzania i obiegu dokumentów. Poprawa jakości przetwarzanej dokumentacji. Kształtowanie postaw nastawionych na podnoszenie efektywności pracy. Zainicjowanie procesu ciągłego doskonalenia. Optymalizacja kosztów, skuteczna komunikacja, wzrost satysfakcji klientów.

korzyści dla uczestnika Wzrost efektywności pracy dzięki umiejętności eliminacji zbędnych czynności, a usprawnieniu pozostałych – wykonywanie zadań w krótszym czasie, przy mniejszym nakładzie pracy. Umiejętność rozwiązywania problemów występujących w pracy biurowej. Umiejętność tworzenia komfortowego środowiska pracy – uporządkowana dokumentacja, efektywna komunikacja.

harmonogram szkolenia

Dzień pierwszy
9:00-12:15 (10:30-10:45 przerwa kawowa)	MODUŁ 1
	Wstęp: dla kogo jest Lean Management – przejście z produkcji do środowiska biurowego. Początki koncepcji przepływu Marnotrawstwo w środowisku biurowym Praca w symulowanym biurze – przebieg 1, tworzenie mapy strumienia wartości dla symulowanego procesu, analiza osiągniętych wyników
12:15-13:15	Lunch
13:30-16:30 (14:45-15:00 przerwa kawowa)	MODUŁ 2
	Organizacja miejsca pracy – 5S w biurze. Przykłady, dyskusja Zarządzanie (sterowanie) wizualne. Przykłady, dyskusja Zastosowanie poznanych narzędzi w symulowanym biurze Praca standaryzowana – co i jak standaryzować, analiza danych metodą Sita Glenday’a (ćwiczenie). Przykłady standardów, dyskusja
Dzień drugi
9:00-12:15 (10:30-10:45 przerwa kawowa)	MODUŁ 3
	Redukcja wielkości przetwarzanej partii (ćwiczenie) Praca w symulowanym biurze – przebieg 2, aktualizacja mapy strumienia wartości dla symulowanego procesu, analiza wyników osiągniętych po wdrożeniu pierwszych usprawnień System ssący, Kanban. Geneza, przykłady, dyskusja. Liczenie punktów zamawiania dla materiałów biurowych (ćwiczenie) Zarządzanie wg czasu taktu. Równoważenie pracy, wykresy Yamazumi dla stanowisk w symulowanym biurze (ćwiczenie)
12:15-13:15	Lunch
13:15-16:30 (14:45-15:00 przerwa kawowa)	MODUŁ 4
	Wizyta w biurze LEI Polska. Zapoznane się z systemami stosowanymi w siedzibie Instytutu Jakość u źródła, metody POKA YOKE. Przykłady, dyskusja Praca zespołowa, role i zakresy odpowiedzialności Zastosowanie poznanych narzędzi w symulowanym biurze Praca w symulowanym biurze – przebieg 3, aktualizacja mapy strumienia wartości dla symulowanego procesu, analiza wyników osiągniętych po wdrożeniu usprawnień

tematyka

• Redukcja czasu przetwarzania i obiegu dokumentów oraz poprawa jakości dokumentacji w wyniku zastosowania wybranych narzędzi Lean Management. Prezentacja filmów i zdjęć z przykładami, dyskusja, ćwiczenia indywidualne i grupowe.
• Eliminacja zbędnego przetwarzania, nadprodukcji i zapasów dzięki wdrożeniu systemu ssącego.
• Sterowanie wizualne i jasny podział kompetencji, jako składowe komfortowego środowiska pracy.
• Bieżąca weryfikacja poznanych zagadnień podczas trzyetapowej symulacji pracy biura.
• Wizyta w siedzibie LEI Polska – lidera we wdrażaniu Lean Office, celem zapoznania się z praktycznym wykorzystaniem wcześniej poznanych metod i narzędzi.

Lean Office, koncepcja wyrosła na gruncie filozofii Lean Manufacturing, obejmuje procesy administracyjne, usługowe i biurowe. Proponowane narzędzia, techniki oraz metody doskonalenia prowadzą do uzyskania efektywnych, wolnych od marnotrawstwa, elastycznych procesów biurowych. Mając na uwadze, że 60-80% kosztów związanych z zaspokajaniem potrzeb klientów przypisuje się działaniom administracyjnym i biurowym, nie ulega wątpliwości, że ich optymalizacja znajdzie odzwierciedlenie w wyższych zyskach przedsiębiorstwa.