Usługi i administracja
Hoshin Kanri, czyli sztuka angażowania pracowników w realizację strategii firmy – studium przypadku GASPOL ENERGY
Wstęp W książce „Naucz się widzieć” Mike Rother i John Shook sugerują, aby pierwszą czynnością, […]
Studium produktywności – czyli jak radzić sobie z procesami
eurobank posiada szeroką ofertą dla klientów indywidualnych i koncentruje się na rozwoju obsługi online z pomocą […]
Visual Performance Management. Dobrze Pomyślane Rozwiązanie w Departamencie Operacji Aviva
Aviva należy do największych grup ubezpieczeniowych w Europie. Szczyci się tradycją ponad trzystu lat nieprzerwanej […]
Jak poradzić sobie z dwiema pułapkami szczupłej transformacji w usługach: Fałszywy Klejnot i Fałszywa Obietnica?
Wiele firm usługowych decydując się na transformację Lean jest narażona na dwie pułapki: pierwsza polega […]
TWI a praca z najlepszymi pracownikami tzw. „muszkieterami” w Provident Polska S.A.
O metodzie Pracy Standaryzowanej TWI, Instruowanie Pracowników metodą 4 kroków, Audytów/obserwacji, dowiedziałam się podczas Programu […]
Studium produktywności w usługach, czyli jak odkryć ukryty skarb?
Fragment z książki „Ukryty skarb, czyli jak zwiększyć produktywność usług w oparciu o […]
TWI w Provident Polska… czyli jak żabę zamienić w księcia… na dobre?
Jak się wszystko zaczęło? Provident przez ponad 130 lat realizował z sukcesem prosty i stabilny […]
Eurobank: stawiamy na jasną stronę produktywności
Uzasadnienie dla projektu Eurobank dynamicznie zwiększa sprzedaż swoich usług, co przekłada się na większe obciążenie […]
Sztuką nie jest wdrożyć zmianę. Prawdziwą sztuką jest ją utrzymać
„Kiedy się płynie pod prąd, wystarczy przestać wiosłować, żeby się cofać. Nie trzeba robić nic […]
Tworzenie przewagi konkurencyjnej w oparciu o zasady Lean
Capgemini jest jedną z wiodących, globalnych firm oferujących usługi konsultingowe, technologie informatyczne i outsourcing. Firma […]
Dlaczego tak wiele prób transformacji firm kończy się fiaskiem? Wywiad z Davidem Mannem
Roberto Priolo: Przez wiele lat pracowałeś w Steelcase Inc tworząc szczupły system zarządzania (ang. Lean […]
Sposób Drew Lochera na wdrożenie Lean w środowisku usługowym
Roberto Priolo: Pierwszy raz wdrożyłeś zasady i metody Lean kiedy pracowałeś w latach osiemdziesiątych dla […]
Instruowanie pracowników: na ciężarówkę, na czar par, na czarownicę… Refleksje nt. skutecznego wdrażania do pracy stanowiskowej
Instruowanie pracownika – wersja pierwsza Na ciężarówkę Basia, młodszy specjalista ds. analiz płacowych, firma outsourcingowa […]
ING od kuchni – kilka przepisów na udany projekt doskonalący
Historia banku sięga 1989 roku, kiedy to w ramach reformy polskiego systemu bankowego ze struktur […]
Zarządzanie pracą na ODEZWĘ, SPRĘŻARKĘ lub SZUFLĘ vs. Szermierka Samurajska
Refleksje nt. Pracy Standaryzowanej – TWI w świecie usług Trzy historie Historia pierwsza – odezwa […]
Impel Business Solutions: Otwiera nowy rozdział w doskonaleniu procesów, zatytułowany TWI
Uzasadnienie dla projektu Rynek usług dla biznesu BPO staje się coraz bardziej konkurencyjny Firma Impel […]
Praca menadżera w oparciu o Gemba Walk
Dlaczego tak trudno zaszczepić kulturę ciągłego doskonalenia? Firmy wdrażające pierwsze projekty doskonalące i uczące się […]