Basic HTML Version
© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
13
Przykład: wsparcie IT zapobiegające stratom $53M kar za późne płatności
Technologie IT „na usługach” usług
7 dużych eskalacji w ostatnich 6 miesiącach dotyczących kluczowej aplikacji procesowania
płatności;
5000 faktur z ryzykiem późnej płatności lub braku płatności dla klientów.
Zmaterializowanie ryzyka oznaczałoby bezpośrednie kary finansowe dla HP.
Zgłoszenia
Eskalacje
Problemy
Rozwiązanie
problemu
Żądanie
„Zarządzania
problemem”
Dochodzenie
przyczyn
Operacje
IT Experci
Super Użytkownicy
Lider
Programów IT
IT
Zapobieganie
długoterminowe