Usprawnianie prac specjalistycznych (operacji) wg TWI
Szkolenie koncentruje się na analizie i doskonaleniu powtarzalnych czynności wykonywanych przez specjalistów w środowiskach usługowych. Uczestnicy uczą się rozbijać pracę na elementy, zadawać trafne pytania i projektować usprawnienia gotowe do wdrożenia.
Wykorzystywane podejście nawiązuje do metody TWI, szczególnie w zakresie obserwacji pracy i standaryzacji operacji. Sprawdza się tam, gdzie zespoły zmagają się z przeciążeniem lub brakiem stabilności realizacji zadań. Szkolenie dostarcza prostych narzędzi, które pozwalają szybko poprawić efektywność i jakość pracy – bez kosztownych zmian procesów.
Przebieg warsztatu
1.Wprowadzenie do Lean w usługach
Uczestnicy poznają podstawy szczupłego zarządzania oraz kluczowe pojęcia Lean Management, które mają bezpośrednie zastosowanie w pracach projektowych i operacyjnych w zespołach usługowych.
4. Projektowanie usprawnień i symulacja wdrożenia
Na bazie obserwacji i analizy uczestnicy zaprojektują konkretne usprawnienia oraz zaplanują sposób ich wdrożenia, wykorzystując standardowe formularze i materiały przygotowane do warsztatu.
2. Analiza przypadku – usprawnianie procesu w banku
Na przygotowanym przykładzie rzeczywistego procesu (aktualizacja danych klientów korporacyjnych w banku) uczestnicy przećwiczą podejście do obserwacji pracy, podziału czynności i identyfikacji potencjału usprawnień.
5. Rekomendacje dla rzeczywistych zadań
W ostatniej części warsztatu uczestnicy przeniosą zdobytą wiedzę na swoje środowisko pracy, przygotowując rekomendacje usprawnień dla rzeczywistych operacji w swojej firmie.
3. Zastosowanie narzędzi i formularzy w praktyce
Pracując w zespołach, uczestnicy nauczą się stosować narzędzia wspierające analizę pracy, w tym podział operacji na zabiegi, analizę czasu i jakości oraz zadawanie właściwych pytań ukierunkowujących na możliwe usprawnienia.
6. Gotowość do samodzielnego działania
Po zakończeniu warsztatu każdy z uczestników będzie posiadać wiedzę i narzędzia umożliwiające samodzielną analizę oraz wdrażanie usprawnień w pracach specjalistycznych.
Nasi trenerzy to eksperci z wieloletnim doświadczeniem przemysłowym, menadżerskim, doradczym i trenerskim. Dzięki różnorodnym doświadczeniom, dostosowujemy się do specyfiki danych wyzwań i branż. Każde warsztaty traktujemy indywidualnie, biorąc pod uwagę branżę, tematykę, potrzeby klienta oraz język, w jakim mają zostać przeprowadzone.
Formularz kontaktowy
Masz dodatkowe pytania?
Skontaktuj się z nami!