XII Międzynarodowa Konferencja Lean Management
12
th
International Lean Management Conference
101
działania operacyjne – regulacje parametrów maszyn itp.), następuje pierwszy krok
w procesie rozwiązywania problemu – jego zdefiniowanie.
Cały proces rozwiązywania problemów rozpoczynając od jego identyfikacji opisany
jest algorytmem, który odzwierciedla przebieg komunikacji, eskalacji i podejmowania
decyzji oraz alokowania zasobów (ideę algorytmu rozwiązywania problemów przedstawia
rys. 6).
Rys. 6. Algorytm rozwiązywania problemów w FMOS
FMOS: Schemat rozwiązywania problemów
Analizaprzyczyn
bezpośrednich
Działania
natychmiastowe
NIE
W raziepotrzeby
wezwijpomoc(TL,
DUR,R&D)
Problem
powtarzalny?
NIE
TAK
Analizaprzyczynpierwotnych
(5xDlaczego?)
WpisaniedoKartyPDCAprzyczyny
problemu,
Możliwedo
wykonaniawłasnymi
środkami(na
NIE
TAK
Problem
wyelminowany?
NIE
TAK
KONIEC
Wykonaniedziałań
korygujących
Standaryzacjarozwiązań
EskalacjanaTDM
Przypisany
rozwiązujący
podczasTDM?
NIE
TAK
EskalacjanaSpotkanieDzienne
Przypisanyrozwiązujący
podczasSp.porannego?
NIE
TAK
Analizanakładów ibenefitów
Decyzjao
wykonaniu?
NIE
TAK
EskalacjanaSpotkanie
Tygodniowe
Czy jest to tematdla
GrupyProjektowej?
NIE
TAK
EskalacjanaPlantTeam
Zgłoszeniepomysłunaprojekt
doProgramuLean (opis,
sugerowanyLeader,Sponsor)
WypisanieKartyPDCA -opis
problemu idziałania
anatychmiastowe
Czy jest to "zwykłaczynność
operacyjna"? (regulacja,zmiana
parametrów,dokrecenieitp)
NIE
TAK
Wykonanieczynności
Jeślibrakmożliwościdalszychdziałańa
problemzagrażaprodukcji(zatrzymanie linii,
defekty,bezpieczeństwo,scrap/rework)
powiadomTL,DUR -TL eskalujedoAM
Problemzwiązanyz
bezpieczeństwem?
NIE
TAK
RBH+Postępowaniewg.
Procedurbezpieczeństwa
Czyproblem
związanyz
jakością
TAK
NIE
EskalacjanaSp.Dzienne
Jakościowe
NIE
TAK
Czyparametrywróciły
do standardu?
NIE
TAK
Czymożna
kontynuować
pracęna linii?
TAK
Czymógłwpłynąćna realizację
planu,ocenęproduktu (B,C),
spowodowaćwstrzymanieproduktu
lubnadmiernągeneracjęodpadów?
TAK
NIE
Przypisanyrozwiązujący
podczasSp.
tygodniowego?
NIE
TAK
Przypisany
rozwiązującypodczas
Sp.Jakościowego?
Informacjazwrotna +
zaznaczenie"NnaKarciePDCA
WpisanieKartyPDCAdo
BazyKartPDCA
Informacjazwrotna +
zaznaczenie"T"naKarcie
PDCA)
Informacjazwrotna
naKarciePDCA
Odstępstwo od standardu
PROBLEM
Zgłaszającywiesza
KartęPDCA na
TablicyTDM,na
polu"w trakcie"
TLzabiera KartęPDCA (3
części)dopokoju FMOS i
wieszana tablicyFMOS
Dobowy
Częśćzielona iniebieska Karty
PDCApozostajena tabliicy
TDM,częśćbiałą zabiera
RozwiązującyProblem
Częśćniebieska KartyPDCA
pozostajena tabliicy FMOS
Dobowy, częśćbiałą zabiera
RozwiązującyProblem,część
zielonąTLodnosi na Tablię
TDM (pole "w trakcie")
TLprzenosi częśćniebieską i
białą KartyPDCA naTablicę
FMOS tygodniowy, aczęść
zielonązadnotacją "Eskalacja
naSpotkanie Tygodniowe"
odnosina TablicęTDM (pole
"w trakcie")
Częśćniebieska KartyPDCA
pozostajena tabliicy FMOS
Tygodniowy, częśćbiałązabiera
RozwiązującyProblem, naczęść
zieloneą (znajdującąsięnaTablicy
TDM)AMprzepisuje informacjez
częściniebieskiej
Zgłaszającyproblemna
KarciePDCA,wpisuje
czemuproblem nie
zostalwyelminowany
Rozwiązujacy,kompletuje
wczystkietrzy częściKarty
PDCA,wpisujena Karcie
PDCA jakiedziałaniazostały
podjete,abywelminować
problem i odwiesza Kartę
PDCAna tablicę TDM (na
pole"w trakcie")
AModnosi niebieską i białączęśc
KartyPDCA na TablicęTDM (pole
"w trakcie"),wpisujedatę
zakończenia problemu, podpisuje
sięorazwpisujena Karcie
informacjęzwrotnadla
zgłaszającegoproblem
Zgłaszający,naKarciePDCA,
wpisujedatęzakończenia
obserwacji ipodpisuje się i
przewieszaKartęnapole
"Zakończone"na TablicyTDM
(KartyPDCAwygenerowane i
zamkniętewczasie tejsamej
doby,odwieszanesą na pole
"Zakończone"dopiero następnego
dnia,podczas TDMna zmianie
Zgłaszający,naKarciePDCA,
wpisujedatęzakończenia
obserwacji ipodpisuje się i
przewieszaKartęnapole
"Zakończone"na TablicyTDM
Częśćniebieska KartyPDCA
pozostajena tabliicy FMOS
Dobowy, częśćbiałą zabiera
RozwiązującyProblem,część
zielonąTLodnosi na Tablię
TDM(pole "w trakcie")
ZakończoneKartyPDCA zpoprzedniego
tygodniaz pola "Zakończone" zbieranesą przez
OperatoraCIodpowiedzialnego zadaną linięwe
wtorekpo TDMna zmianieporannej
AMwpisuje tematna listę
projektów na TablicyLean
Program
Zgłaszającyproblem
wieszawykonanąanalizę
naTablicęTDM (pole
"
AnalizaPrzyczyny
")
