Baza wiedzy

Niewielu jest liderów dorównujących zakresem odpowiedzialności (a często i poziomem frustracji) koordynatorom lean lub koordynatorom ciągłego doskonalenia. Kiedy w czasie prowadzonych przez nas warsztatów liderzy zmian zaczynają dzielić się z nami wyzwaniami, przed którymi zostali postawieni w swoich organizacjach, mocno podkreślamy, że firmy, dla których pracują, muszą pokładać niesamowitą wiarę w nich samych oraz w

Starając się doprowadzić do zmiany w naszych organizacjach cały czas przyglądamy się Toyocie w nadziei na znalezienie inspiracji i właściwego kierunku działania. Często jestem pytany, na czym polega sekret Toyoty, oraz w jaki sposób go powielić. Mimo wszystkich rzeczy, które zostały już napisane na temat Toyoty, rzeczywistość zdaje się obfitować w całe mnóstwo błędnych przekonań

Drogi Mistrzu Gemba! Poddaliśmy się z wdrożeniem systemu ssącego (systemu kanban) w naszej firmie. Za każdym razem kiedy próbujemy, nasz wskaźnik dostaw na czas spada. Nie możemy sobie pozwolić, aby poziom satysfakcji klienta obniżył się jeszcze bardziej niż ma to miejsce obecnie. Z drugiej strony rozwiązujemy dużo problemów wykorzystując raporty A3.

Zapraszamy do obejrzenia II części wywiadu ze Stephenem Parrym na temat zastosowania filozofii Lean Management w branży usługowej. Parry jest uznanym światowym ekspertem w zakresie rozwoju szczupłych przedsiębiorstw usługowych.

Za każdym razem kiedy stykam się z pracownikami Toyoty, słyszę, jak jej dyrektorzy i menedżerowie zamartwiają się nad „chorobą wielkiej firmy”. Cóż to takiego? To nic innego jak tendencja każdej dużej organizacji do dbania bardziej o dobrze zdefiniowane obszary, zasady i procedury albo zintegrowane systemy zarządzania niż o oddanie jakości i duchowo kaizen.

Tempo uczenia się w przypadku firm usługowych jest od 20 do 50 razy szybsze niż tempo uczenia się firm produkcyjnych. Przyczyna takiego stanu rzeczy jest bardzo prosta: aby przeprowadzić eksperyment w firmie produkcyjnej, często jesteśmy zmuszeni do całkowitej reorganizacji jakiejś części fabryki, a przez to trudno jest nam działać i przez to możemy jedynie eksperymentować w bardzo ograniczony sposób. W przypadku usług, eksperymenty mogą być przeprowadzane przez cały czas, bez istotnego wpływu na funkcjonowanie biznesu, a zmiany z nich wynikające są od razu widoczne.