Kategoria: Studia przypadków z usług

Przedstawiamy prezentację firmy Hewlett-Packard Global e-Business Operations zatytułowaną „Ulepszać doskonalenie – technologie IT „na usługach” usług”, zaprezentowaną podczas XII Konferencji Lean Management, która odbyła się we Wrocławiu w dniach 29-31 maja 2012.

Rola kadry menadżerskiej w ciągłym doskonaleniu Zasadnicza różnica pomiędzy klasycznym, a szczupłym systemem zarządzania jest taka, że w szczupłym systemie ciągłe doskonalenie staje się głównym obowiązkiem kadry zarządzającej od lidera zespołu po dyrektora. Oczywiście w doskonaleniu biorą udział również pracownicy, ale siłą rzeczy w zakresie swoich obowiązków mają na to doskonalenie mniej czasu niż przełożeni.

ING Bank Śląski wywodzi się z utworzonego w 1988 Banku Śląskiego, którego od 1996 roku większościowym akcjonariuszem jest ING Bank N.V. ING jest wywodzącą się z Holandii, globalną instytucją finansową świadczącą usługi z zakresu bankowości, ubezpieczeń i zarządzania aktywami dla klientów detalicznych i korporacyjnych. ING Bank Śląski to jeden z największych polskich banków uniwersalnych oferujących

Obecnie podejście Lean Management błyskawicznie podbija amerykańskie szpitale. Jest to branża, na którą ze wszystkich stron wywierane są naciski: przez rząd (Medicare oraz Medicaid), firmy ubezpieczeniowe (ze względu na ich zyski) oraz z powodu stale rosnących kosztów usług medycznych. Pomagałem jednemu z największych szpitali w Hartford w stanie Connecticut – Saint Francis Medical Center –

Istnieje wiele dobrze udokumentowanych sukcesów odniesionych w wyniku wdrożenia reguł szczupłego zarządzania w sferze produkcyjnej. Niemniej jednak, w przypadku organizacji świadczących usługi oraz procesów administracyjnych w firmach produkcyjnych, zastosowanie reguł szczupłego zarządzania okazuje się nie lada wyzwaniem. Przyczyną trudności jest fakt, iż firmy mają tendencję do skupiania się jedynie na narzędziach szczupłego zarządzania, przez co

Czy w swojej pracy odpowiadasz może za sprawy, w których nikt by cię nie potrafił zastąpić, a które trzymają twoją organizację przy życiu? A może, jako menadżer dostrzegasz podobne zadania wśród swoich ludzi? Wszystkie organizacje zatrudniają osoby posiadające różne umiejętności i zdolności, ale tylko organizacje „prawdziwie leanowe” wiedzą jak je „przenieść” na innych pracowników w