Relacje z pracownikami wg TWI

Metoda Relacji z Pracownikami wg TWI (TWI-RP) jest zestawem dobrych praktyk w przewodzeniu ludźmi. Jest ona jednym z trzech głównych bloków metody Training Within Industry (TWI), stanowiącej podwaliny skutecznego zarządzania procesami produkcyjnymi. Praktyka dowodzi, że im niższy poziom zarządzania, tym mniejszy procent przełożonych we właściwy sposób buduje relacje ze swoimi podwładnymi i rozwiązuje problemy ludzkie. Dlatego właśnie metoda Relacji z Pracownikami jest skierowana do brygadzistów i mistrzów.

Regularne jej stosowanie pomoże im wyrobić w sobie dobre praktyki w zarządzaniu ludźmi. Bazuje ona na założeniu, że większość przełożonych (wartościowych ze względu na bogatą wiedzę o pracy) ma przeciętne umiejętności przywództwa, jednak stosując odpowiednie metody, można te umiejętności u nich wyćwiczyć.
TWI-RP obejmuje cztery kroki poprawnego postępowania z podwładnymi w procesie rozwiązywania problemów: zdobycie wszystkich faktów, przemyślenie potencjalnych rozwiązań, ich skutków i wybór rozwiązania, podjęcie działań oraz sprawdzenie rezultatów poczynionych działań.

Metoda umożliwia również przełożonym zbudowanie stałych, dobrych relacji ze swoimi pracownikami. Pierwszym elementem w tym procesie jest przekazanie pracownikom informacji o tym, jak wykonują swoją pracę. Kolejnym krokiem jest pochwała danego pracownika, kiedy wykonał swoją pracę prawidłowo. Trzecią ważną zasadą jest informowanie pracowników o wszystkich zmianach, które ich dotyczą. Ostatnią regułą jest umiejętne wykorzystanie wszystkich zdolności i umiejętności swoich pracowników.

Jakie techniki poznają i jakie umiejętności nabędą uczestniczący w warsztatach brygadziści i mistrzowie

• Celem warsztatów jest zdobycie przez uczestników umiejętności przywódczych pozwalających na budowanie dobrych relacji z pracownikami, jak również poznanie metod zapobiegania problemom w relacjach pracowniczych oraz sposobów radzenia sobie z nimi, kiedy już powstaną
• Na początku warsztatów przedstawimy metodę ustrukturyzowanego podejścia do rozwiązywania problemów w relacjach z pracownikami definiując jednocześnie czym jest problem w relacjach pracowniczych
• Po omówieniu karty do rozwiązywania problemów zainscenizujemy zastosowanie 1 kroku metody TWI-RP: zdobywania wszystkich faktów
• W kolejnych inscenizowanych scenach przećwiczymy wraz z obecnymi na sali liderami trzy kolejne kroki metody, którymi są: przemyślenie potencjalnych rozwiązań i ich skutków, wybór rozwiązania, podjęcie działań oraz sprawdzenie rezultatów poczynionych działań
• W drugiej części warsztatów dokonamy wyboru spośród problemów zgłoszonych przez uczestników i dzieląc się na grupy będziemy pracować nad ich rozwiązaniem
• Każda z grup zaprezentuje pozostałym własne rozwiązania uzyskane przy pomocy metody TWI-RP
• Na koniec przedstawimy i omówimy sposoby ujawniania problemów w relacjach międzyludzkich – jak dostrzec, że problem się zbliża i kiedy trzeba zacząć na niego reagować